Digital Signage für Versicherungsagenturen
Generali ist das führende Unternehmen auf dem Versicherungsmarkt für Privatkunden und dank seiner 8 Millionen Kunden und mehr als 13 Tausend Mitarbeiter der bekannteste Versicherer in Italien. Aus diesem Grund hat sich das Unternehmen auf eine wichtige Reise begeben, um seinen Kunden ein moderneres Image zu geben und ihnen Innovation und Technologie zu bieten. In Zusammenarbeit mit INFINITYS von ACS Data Systems und dank der Leistungsfähigkeit des eigenen Content Panels ANIMA hat Generali G-Vision entwickelt, einen Fernsehsender, der allen Agenturen in der Region gewidmet ist und einen echten Qualitätssprung ermöglicht.
Digitale Kommunikation in Versicherungsunternehmen: die Strategie von Generali
Generali hat sich für eine neue und andere Art der Kommunikation mit seinen Kunden entschieden, die eine schnellere und effizientere Kommunikation ermöglicht: keine Papierbroschüren mehr, die sich stapeln, entsorgt werden müssen und oft nicht einmal gelesen werden. Dank INFINITYS Digital Signage, das an den strategisch günstigsten Stellen in den Agenturen, z. B. in den Warteräumen, angebracht ist, erhalten die Kunden Informationen, die sie interessieren und die sie mit einer klassischen Broschüre vielleicht nie erhalten hätten.
Mit G-Vision, einem Programm, das immer auf dem neuesten Stand ist und von einem spezialisierten Team ferngesteuert wird, können alle Generali-Filialen von dieser revolutionären Form der digitalen Kommunikation profitieren. Es gibt nicht nur allgemeine Module und agenturspezifische Module, sondern auch generische Widgets (z. B. Wetter-, Nachrichten- und QR-Code-Module). Auch das Ein- und Ausschalten der Monitore wird über das ANIMA Content Panel gesteuert.
Mit Digital Signage und G-Vision können wir auch viel schneller mit dem Kunden kommunizieren
Marco Tomaiuolo - Leiter der operativen Abläufe der Generalagentur Venedig Mestre Teatro Vecchio
Die Wahl der Hardware: Welches sind die richtigen Bildschirme für Versicherungsagenturen?
Nach der Anpassung der Software musste Generali die am besten geeignete Hardware-Unterstützung auswählen, die natürlich je nach Agentur, Position des Monitors innerhalb der Bereiche und der Räumlichkeiten variiert. Bei dieser Wahl wurde Generali auch von INFINITYS unterstützt, das dank seiner langjährigen Partnerschaft mit Samsung mehrere Optionen anbieten konnte. Im Allgemeinen fiel die Wahl auf In-Store Promotions, mittelgroße Bildschirme, die in Wartebereichen aufgestellt werden sollten, auf Digital Welcome, wenn der Monitor für Eingangshallen gedacht war, auf Small Signage-Geräte, kleine Displays, die sich ideal für Empfangstresen eignen, oder auf große Digital Walls.
Ein grünes und nachhaltiges Digital Signage
Schließlich wurde auch der Überwachung des Verbrauchs und der Nachhaltigkeit große Aufmerksamkeit gewidmet. Die Monitore von Samsung gehören zu den Produkten mit dem niedrigsten Verbrauch auf dem Markt, so dass der Energiefaktor die von den Agenturen geforderten Investitionen nicht allzu stark beeinflusst. Darüber hinaus hat INFINITYS in voller Übereinstimmung mit der Kreislaufwirtschaft durch die Verwendung eines speziellen Abspielgeräts (das natürlich sonst nicht notwendig ist, da ANIMA direkt auf dem Betriebssystem der Samsung-Monitore installiert wird) die Möglichkeit geschaffen, G-Vision auch auf Monitore anderer Hersteller, die bereits in den Agenturen vorhanden sind, zu übertragen.
