Die Nutzung von Digital Signage in Showrooms: CUPRA Garage Milano
CUPRA, eine zeitgenössische und unkonventionelle Marke, die vor etwas mehr als drei Jahren, 2018, gestartet wurde, definiert die Philosophie und den Ansatz des Automobilverkaufs neu. Eine Marke, die ihre Strategie auf Autos basiert, die über das Rationale hinausgehen, wo Design, Leistung und Emotionen auf Dynamik und Innovation treffen, bietet Kunden eine neue Interpretation von Sportlichkeit und Nachhaltigkeit durch ihre Modelle.
In Übereinstimmung mit dieser Politik wurde die Entscheidung getroffen, repräsentative Showrooms zu eröffnen, in denen das Erlebnis und die Emotionen, die der Kunde erleben soll, von entscheidender Bedeutung sind. Einer der ersten ist der in Mailand, der zu den bereits in Mexiko-Stadt, Hamburg und Monaco eröffneten CUPRA Garagen hinzukommt, gefolgt von denen in Madrid, Rotterdam, Lissabon und Berlin.
Die Gestaltung des Mailänder Raums, gelegen in der Corso Como 1, wurde dem Generalunternehmer Fkontract, der sich für die Umsetzung des Digital Signage auf das Know-how von ACS Data Systems verlässt. Eine Projektzusammenarbeit, die beide Unternehmen mit der Aufgabe betraut, die CUPRA und SEAT Showrooms auf nationaler Ebene zu entwickeln, in denen der einzigartige und emotionale Stil der Architektur mit der Technologie der digitalen Kommunikation verschmilzt.
Die digitalen Displays im Showroom: Ein neues Einkaufserlebnis
Das Konzept des Flaggschiff-Geschäfts in Mailand zielt darauf ab, die emotionale Sphäre des Kunden zu involvieren, um eine persönliche und dauerhafte Bindung zur Marke zu schaffen. Die Erzählung des Projekts geht über das Produkt hinaus, geht über das Auto hinaus, um sich als Sprachrohr für einen Lebensstil zu präsentieren, der sich in Lifestyle-Artikeln identifiziert, die das Ergebnis von Partnerschaften und Zusammenarbeiten mit bekannten Designmarken sind. Der traditionell im Automobilbereich angewendete Verkaufsansatz wird völlig auf den Kopf gestellt, um Momente der Begegnung und des Austauschs zwischen Käufer und Verkäufer, zwischen den Mitarbeitern selbst oder einfach mit jemandem, der die Corso Como entlanggeht und beschließt, den Showroom zu betreten, zu schaffen.
“Unser Ziel ist es, dem Kunden ein positives Erlebnis zu bieten, ihn willkommen zu heißen und sich wohl zu fühlen – sagt Stefano Frey, Eigentümer von Fkontract – Wir sind überzeugt, dass im Einzelhandelsraum die Emotion zählt, denn sie ist mit der Entscheidung verbunden, stehen zu bleiben, einzutreten und den Besuch im Showroom fortzusetzen. Der Käufer ist auf der Suche nach etwas Neuem in seinem Einkaufserlebnis und genau auf der Grundlage eines auf den Sinnen und Emotionen basierenden Konzepts entstehen die innovativsten Design- und Planungsideen. In zweiter Linie ist es wichtig, eine klare Lesbarkeit des Raumes zu bieten, die es dem Besucher ermöglicht, sich zu orientieren und auf einen Blick zu erkennen, was angeboten wird. Im Mailänder Raum ist das neueste Automodell sicherlich der Protagonist, aber es ist nicht das einzige Ziel des Projekts, es gibt die Ausstellung von Designartikeln, die mit der Marke CUPRA verbunden sind, die die Erzählung der Marke vervollständigen, und das Digital Signage, das in diesem Kontext eingebettet ist und Sichtbarkeit und Interaktivität mit dem konkreten Erlebnis des Autos bietet. Dank der Zusammenarbeit mit ACS verschmilzt die Hardware der Architektur mit der Software der Innovation und der multimedialen Inhalte, die Bilder, Leben, Emotionen übertragen”.
Die Mailänder CUPRA Garage erstreckt sich über eine Fläche von etwa 350 Quadratmetern, verteilt auf zwei Ebenen. Im Obergeschoss befindet sich der Ausstellungsbereich, ein Bereich, der zwei Autos beherbergt und von dem aus man einen vollständigen Überblick über die mit der Marke verbundenen Designprodukte hat. Der Raum wird vervollständigt durch eine Ecke mit einem Platz für die Formalisierung des Kaufs, einen Bereich für die Videokommunikation und einen Bar-Bereich, in dem der Kunde empfangen werden kann. Das Untergeschoss wurde als multidisziplinärer Arbeitsbereich konzipiert, der Veranstaltungen beherbergen kann. In Bezug auf einen anderen Verkaufsansatz wurde der Verkaufsort als gemütliches Wohnzimmer interpretiert, in dem das Fahrerlebnis gemeinsam mit dem Kunden geplant wird.
“Bei der Materialauswahl gibt es klare Bezüge zur Marke – fährt Stefano Frey fort – Zum Beispiel wurde entschieden, Kupfer aus dem Logo als Leitfaden für die Einrichtung zu verwenden. Die abgehängte Decke besteht aus technischen Materialien wie Stahl und Kupfer, die das Bild der CUPRA-Autos widerspiegeln, während auf Fußbodenebene Materialien gewählt wurden, die das Konzept der Straße oder Parkplätze aufgreifen. Für die Fenster haben wir uns von alten Autogaragen inspirieren lassen. Neben maßgefertigten Möbeln, die in die Architektur integriert sind, gibt es umkonfigurierbare Tische, Sitze und Sofas mit Oberflächen, die dem Projektkonzept entsprechen. Auch die Wahl der Wandfarben und der gedämpften Beleuchtung, die an den Fokuspunkten des Ausstellungsraums hervorgehoben wird, trägt zur Schaffung der Atmosphäre bei, die die CUPRA-Umgebungen auszeichnet”.
Der digitale Aspekt der Räume
“Der Trend geht dahin, Verbindungspunkte zwischen dem Physischen und dem Digitalen zu schaffen – erzählt Michele Kerschbaumer, Head of Digital Signage bei ACS Data Systems – Die Online-Erfahrung hat stark zugenommen und wenn die Leute ein Auto wählen müssen, machen sie in den meisten Fällen eine erste Online-Erkundung und orientieren sich auf verschiedenen Websites nach ihren Vorlieben. CUPRA, eine junge und unkonventionelle Marke im Vergleich zum klassischen Automobilangebot, wollte innovative und digitale Salons schaffen, die einen Kontakt mit einem neuen, autobegeisterten Kunden herstellen, der auf der Suche nach Leistung und Emotionen ist. Der neue Raum, modern, zeitgenössisch und materiell, wurde mit der digitalen Komponente angereichert, die die umgekehrte Reise vorschlägt: unsere Aufgabe bestand darin, den Kunden, der physisch in die CUPRA Garage eintritt, in einen virtuellen Salon zu bringen, indem wir den Fluss vom Offline zum Online schaffen".
Ein wesentlicher Aspekt ist die Beratung von ACS, die - dank ihrer in der Technologie und im Content Management erworbenen Kenntnisse - den Kunden mit nützlichen Vorschlägen zur bestmöglichen Anreicherung des digitalen Angebots und zur Vereinfachung seiner Verwaltung begleitet hat. Die Partnerschaft zwischen Fkontract und ACS Data Systems hat zur Realisierung von etwa zehn CUPRA Garages in Italien geführt. Ebenso viele werden im nächsten Jahr nach dem für die Realisierung der Mailänder Garage entwickelten Konzept realisiert werden. “Andere große Automobilhersteller setzen darauf, ihren Kunden ein neues Einkaufserlebnis zu bieten, das auf der Kombination von emotionalem Element und Technologie basiert”, schließt Michele Kerschbaumer ab.
Das von ACS Data Systems realisierte Digital Signage umfasste die Installation von 2 Samsung 13" LED-Touch-Displays, 2 Samsung 4K 98" LED-Displays, einem Samsung LED-Wall von 5,0 x 2,7 m und einem Bose-Audiosystem. Die Installation wird durch die INFINITYS-Lösung vervollständigt, die eine einfache Geräteverwaltung und das Laden von Inhalten ermöglicht.
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